Gå videre til indhold

Ofte stillede spørgsmål

Besøg vores bestillingsguide i hovedmenuen. Her har vi udarbejdet en guide der hjælper dig igennem hele bestillingsprocessen, så du nemt kan bestille dit produkt.

Henvend dig til en du kender og få hjælp til at scanne dine ører. Følg blot instruktionerne i earfabSCAN app.

For at kunne downloade earfabSCAN app og bestille et af Earfabs produkter, skal du bruge en Iphone X eller nyere. Dette skyldes at vores 3D scanningsteknologi er bygget op omkring face-kameraet i Iphone X eller nyere.

Du kan med fordel henvende dig til en du kender, som måtte have en Iphone X eller nyere. Kender du ikke en person med en Iphone X eller nyere, er du altid velkommen til at kontakte Earfab. Så finder vi en løsning sammen. 

Android-brugere kan desværre ikke gøre brug af earfabSCAN app endnu. Henvend dig eventuelt hos en du kender, der har en Iphone X eller nyere eller kontakt os. Så finder vi sammen en løsning.

Den normale leveringstid hos Earfab er maks 7 hverdage. Leveringstiden kan variere ud fra travlhed, da produkterne først produceres når kunden bestiller sit produkt. 

Hvis dine scans ikke vil uploade kan du prøve følgende: 

1) Tjek om du har forbindelse til internettet (Brug eventuelt wifi-tilslutning under 3D scanning)

2) Genstart app’n og prøv at scanne igen

Kontakt os gerne, hvis dine scans stadigvæk ikke uploades succesfuldt.

Alle Earfabs produkter er allergivenlige og biokompatible, og er produceret af det medicinsk godkendte materiale TPE i henhold til højeste sundhedsstandarder. 

Kundetilfredshed

Vi har altid fokus på 100% kundetilfredshed.
Vi er glade, når du er glad.

Returret

Normalt har man ikke returret på personligt tilpassede produkter. Tilkøb en garanti og få 60 dages returret hos os.

Hurtig levering

Vores normale leveringstid er maks 7 hverdage på alle vores personligt tilpassede produkter.